Article 1: Contexte

Bienvenue sur notre site www.alpaderm.com

Vous utilisez le service de vente en ligne d’Alpaderm SARL (ci-après dénommée «Vendeur» ou «Alpaderm»), société suisse basée à Ardon, immatriculée au registre du commerce suisse sous le numéro de licence CH-626.4.009.486-4.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont systématiquement affichées à chaque acheteur (ci-après dénommé «Acheteur») avant de poursuivre le processus de commande des produits sur le site Internet Alpaderm.

Le Client, avant de passer commande, déclare être lié en pleine capacité juridique aux Conditions Générales de Vente.

Tout accès, toute utilisation ultérieure ou toute commande d’un ou plusieurs produits sur le site Alpaderm implique l’adhésion expresse et totale du Client, sans réserve, au contenu des Conditions Générales de Vente, qui prévaut sur tous les autres documents, tels que, mais non limité aux brochures et catalogues transmis par le Vendeur, qui sont à titre informatif uniquement. L’acceptation des présentes conditions générales de vente aura la même valeur juridique et le même effet que la signature écrite de l’acheteur.

En commandant des produits via ce site, vous confirmez que vous acceptez pleinement et sans réserve les conditions générales de vente.

Le vendeur n’est donc pas tenu de prendre en compte les éventuelles conditions contradictoires signalées par l’acheteur, sauf acceptation expresse du vendeur, quel que soit le moment où lesdites conditions contradictoires sont portées à sa connaissance.

Si le vendeur choisit d’accorder une exception aux présentes conditions générales de vente à un moment donné, cela n’implique en aucune manière que le vendeur renonce à son droit de faire appliquer ces conditions générales à une date ultérieure.

Article 2: Service client

Notre service client est à votre disposition pour vous fournir des informations complémentaires, ou pour répondre à vos questions et vous conseiller:

Service Clients
Laboratoire Alpaderm Sàrl
Avenue de la Gare 25 – 1957 Ardon, Switzerland
E-mail: info@alpaderm.com
Téléphone: + 41 22 588 61 20 Fax : + 41 21 534 55 47

Article 3: Garantie de qualité

Les produits certifiés ECOCERT et répondant aux normes COSMEBIO sont indiqués par un astéristique sur notre site www.alpaderm.com.

Article 4: Prix

Tous les prix sont indiqués TTC en francs suisses (CHF) en suisse et en euros (€) pour le reste du monde.

Alpaderm se réserve le droit de revoir ses prix à tout moment, étant entendu que les prix facturés sont ceux en vigueur à la date de validation de la commande.

Les frais de traitement et d’expédition sont supplémentaires et sont indiqués avant toute confirmation de commande. Ils sont offerts à partir de 60 CHF ou 50 €.

Nos offres spéciales de produits sont valables dans les limites de la durée de validité de l’offre et de la disponibilité des stocks.

Article 5: Droits de douane pour les pays hors Suisse ou France

Certaines taxes locales et / ou droits de douane peuvent également être perçus lors de la livraison d’un colis. Toutes les taxes et droits supplémentaires sont à la charge de l’Acheteur. Alpaderm n’est pas responsable d’informer le Client de ces frais supplémentaires.

Article 6: Commande et confirmation de transaction

Lorsque vous passez une commande, il est important d’indiquer votre numéro de téléphone, votre adresse postale et votre adresse e-mail. Lorsque vous validez la commande, vous confirmez que vous acceptez pleinement et sans réserve la commande et les présentes Conditions Générales de Vente dans leur intégralité. Votre commande est ensuite transférée à notre service client pour traitement.

Nous nous réservons le droit de refuser les commandes des clients en cas de litige de paiement par rapport à une commande précédente.

Une fois votre commande reçue, une confirmation de commande détaillée sera envoyée à l’adresse e-mail que vous fournissez. Cette confirmation de commande inclura le montant exact de la facturation et les détails de livraison de la commande. Cette confirmation de commande indique notre acceptation de votre commande et valide la transaction. Vous acceptez que notre système de prise de commande constitue la preuve de la nature et de la date de la commande.

Article 7: Disponibilité des produits

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation d’une commande bien que mentionnée initialement comme étant en stock, le Client en sera informé au plus vite par e-mail pour le rembourser ou le remplacer par un produit similaire.

Article 8: Paiement sécurisé

Le paiement de votre commande s’effectue via le mode de paiement autorisé pour l’offre produit en question. Le paiement en ligne par carte de crédit / débit est entièrement sécurisé. L’ensemble de la transaction est réalisé à l’aide d’une technologie de cryptage via un serveur de validation bancaire suisse en mode SSL (Secure Socket Layer). Alpaderm n’a jamais accès à vos données de paiement. Ce système garantit que vos achats sont entièrement sécurisés.

8.1 Moyens de paiement acceptés

Le paiement doit être effectué en totalité, en utilisant une carte de crédit (Visa, American Express, Mastercard) ou Paypal. Les cartes de crédit sont débitées le jour où la commande est passée et le paiement est considéré comme effectif à compter du jour où la transaction est autorisée par la banque de l’acheteur.

Le Client garantit à Alpaderm qu’il possède l’autorisation nécessaire pour utiliser le mode de paiement choisi sur son bon de commande.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude sur Internet, les informations relatives à une commande peuvent être transférées à un tiers à des fins de vérification.

Article 9: Annulation en cas de non-paiement

Pour les commandes passées en dehors de notre site internet, dans le cas où l’acheteur ne paie pas la marchandise dans le délai de paiement, le vendeur a le droit d’annuler le contrat de vente, de demander le retour de ladite marchandise et d’exiger le paiement de dommages et intérêts punitifs pour couvrir la perte de revenus et autres frais supplémentaires occasionnés par non-paiement.

En ce qui concerne la période précédant l’annulation, toutes les sommes restées impayées à leur date d’échéance prévue entraîneront, conformément à la loi, une pénalité moratoire de 5% à la date d’échéance, sans notification préalable. L’acheteur doit rembourser tous les frais de collecte.

Article 10: Frais de livraison et d’expédition

10.1. En général

Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande de l’Acheteur: une information précise est donc nécessaire pour assurer un transport efficace. Tous les articles achetés sur www.alpaderm.com sont liés à un contrat d’expédition. Cela signifie que le risque de perte et le titre de ces articles vous sont transférés lors de notre livraison au transporteur. L’Acheteur est responsable de la vérification de l’état du colis et de son contenu lors de la livraison auprès du livreur.

Si le colis a été déposé directement dans la boîte aux lettres et est endommagé, le Client doit se rendre à son bureau de poste et intenter une action en dommages et intérêts sans ouvrir le colis.

10.2. Frais et délais de livraison

Les frais de port dépendent du montant de la commande, du poids du colis et du lieu de livraison.

Les prix de livraison exacts sont indiqués avant la validation de la commande.

Les commandes sont traitées dans les 2 jours ouvrés. Le délai de livraison est celui défini par la poste suisse ou française selon le pays de destination.

Alpaderm décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, perte de produit, grève, incendie (liste non exhaustive).

10.3. Caractéristiques de la livraison Colissimo

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande. Un avis de réception sera signé par l’Acheteur. En cas d’absence, l’Acheteur reçoit un avis de passage du livreur qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de poste le plus proche jusqu’à quinze jours.

Dans le cas où le colis ne serait pas réclamé à la Poste dans le délai imparti et retourné par la suite à Alpaderm, le colis pourra être réexpédié contre paiement préalable des frais d’expédition correspondants.

En cas de retour par la Poste avec la mention « non connu à cette adresse », et si les produits sont en parfait état de revente, Alpaderm remboursera le Client par remboursement par carte bancaire le montant total de la commande moins le total des frais de livraison. Alpaderm ne rembourse pas les droits et taxes. L’acheteur peut alors passer une autre commande en utilisant la bonne adresse.

Article 11: Garantie au consommateur

Le vendeur garantit que la marchandise est fabriquée, vérifiée et emballée sans aucun défaut physique.

Cette garantie ne couvre pas les défauts que l’acheteur peut découvrir lors de l’examen de ladite marchandise.

Si des défauts de produit sont révélés après la livraison, l’acheteur demandera par écrit l’application de la garantie du produit. Cette demande doit inclure le numéro de facture et le motif de la demande de remplacement du ou des produits en question.

Les produits vendus sur www.alpaderm.com sont conformes à la réglementation en vigueur en Suisse et en France. La responsabilité d’Alpaderm ne pourra être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, que le Client doit vérifier.

Article 12: Exclusion de garantie et limitation de responsabilité

www.alpaderm.com est fourni par Alpaderm sur une base « Tel quel » et « Selon disponibilité ».
Alpaderm ne sera pas responsable des dommages de toute nature résultant de l’utilisation de ce site, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, punitifs et consécutifs.

Article 13: Propriété intellectuelle

Conformément aux lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, le présent site Web et toutes les parties constitutives, marques, dessins, modèles, logotypes, visuels, etc. sur ce site Web ainsi que leur compilation sont exclusivement la propriété d’Alpaderm ou de ses fournisseurs; ces derniers n’accordent aucune licence ou tout autre droit aux internautes que de consulter ce site.

La reproduction ou l’utilisation de tout ou partie de ces composants n’est autorisée qu’à des fins d’information et pour un usage personnel et privé; toute reproduction ou utilisation de copies réalisées à d’autres fins est expressément interdite. Toute violation sera considérée comme contrefaite et punissable en vertu des lois régissant le droit d’auteur intellectuel, sauf autorisation écrite expresse préalable délivrée à la seule discrétion d’Alpaderm.

Tout lien ou hypertexte vers le Site est strictement interdit sans l’accord préalable et écrit d’Alpaderm.

Article 14: Politiques du site, modification et divisibilité

Alpaderm se réserve le droit de modifier à tout moment son site, ses politiques et ces conditions de vente. Si l’une de ces conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera réputée divisible et n’affectera pas la validité et l’applicabilité de toute autre condition.

Article 15: Loi applicable

Ce contrat est soumis au droit suisse. La convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980 (convention de Vienne) n’est explicitement pas applicable. La langue utilisée pour ce contrat est le français. Le tribunal suisse est le seul organe compétent pour traiter les litiges. Le for pour ce contrat est Lausanne.

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